Envíos y devoluciones

FLAXTL & BELIN SL se compromete a entregar los bienes adquiridos por el cliente, en la dirección indicada a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, FLAXTL & BELIN SL no se hace responsable de las molestias ocasionadas y los costes de reenvío derivados correrán a cargo del cliente. En ningún caso se realizarán envíos a Apartados de Correos y Locutorios.

Los envíos únicamente se realizarán dentro del territorio español y países de la Unión Europea, a través de empresa de mensajería. FLAXTL & BELIN SL se reserva el derecho a variar el tipo de envío y la empresa por la que se realiza, independientemente de lo indicado en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

La responsabilidad de los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por parte del cliente.

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitan la entrega del pedido en el plazo establecido, FLAXTL & BELIN SL se compromete a informar al cliente a la mayor brevedad posible de la nueva fecha prevista de entrega.

Si el mensajero no pudo realizar la entrega porque no pudo encontrar una persona que recibiera el envío en el destino indicado, el propio mensajero dará instrucciones al propio mensajero.

En el momento de la recepción, el cliente deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipo de producto con lo solicitado. Si hay alguna discrepancia, el cliente deberá seguir las instrucciones del párrafo 12 de estos Términos.

FLAXTL & BELIN SL informará al cliente de los gastos de envío. La aceptación de las 'condiciones generales de venta' por parte del cliente implicará la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.

Devoluciones.

Devoluciones por producto dañado, defectuoso o incorrecto

En el caso de que los productos lleguen dañados, defectuosos o no se correspondan con el pedido realizado, FLAXTL & BELIN SL se compromete a cambiar el producto sin coste alguno por otro o por el correcto, siempre que haya disponibilidad del mismo. Si esto no fuera posible, le reembolsaremos el importe del producto y, en su caso, los gastos de envío, así como los gastos de devolución. En este caso, para proceder a la devolución deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el plazo de 3 días laborables desde la recepción del pedido. Después de este período, no se podrán realizar cambios en productos defectuosos, dañados o incorrectos. Nuestro equipo de atención al cliente le informará cómo proceder.

Derecho a retirada

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido le informamos que según la normativa vigente dispone de un plazo de 14 días naturales, desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. Para que puedas ejercer tu derecho de desistimiento de la compra, todos los productos devueltos deberán estar en perfecto estado y con su embalaje original.

Le informamos que todos los artículos personalizados quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento de la compra por parte del cliente.

Le informamos que en el caso de que ejerza su derecho de desistimiento, los costes del envío de devolución correrán por su cuenta. FLAXTL & BELIN SL reembolsará el coste del pedido y los gastos de envío en su caso. En el caso de Ceuta y Melilla, envíe los productos por el medio de transporte de su elección y haciéndose cargo de los gastos de aduana.

Puede ejercer su derecho de desistimiento informándonos a través del formulario de contacto que aparece a continuación o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: tienda-belin.es

La dirección a la que deberás enviar tus productos devueltos es:

FLAXTL & BELIN SL (Atención al Cliente)

c/ Camino de Úbeda, Esq. Calle Campanilla, Nave 3
23700 Linares - Jaén

Es imprescindible incluir en el paquete de devolución una copia del documento donde solicitaste el desistimiento, que incluya el número de pedido actualizado y los datos de contacto, para que podamos contactar contigo una vez la devolución llegue a nuestros almacenes.

Reembolso

El plazo de devolución es de 14 días naturales desde el aviso de desistimiento, aunque éste no se realizará hasta que hayamos recibido los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del mismo. artículos.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago con el que se realizó la compra. Los términos y condiciones de devolución dependerán del propio servicio de pago una vez BELIN haya realizado el reembolso por el medio correspondiente.